Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Zantuario.mx  ofrece envíos a domicilio a cualquier parte de México en un tiempo estimado de 5 a 7 días hábiles. Se puede contratar un servicio Express con tiempos aproximados de entrega de 24 a 48 horas hábiles.

¿CUÁNTO TARDA MI PEDIDO EN LLEGAR?

Nuestro compromiso es entregar tu pedido lo antes posible. La fabricación del mismo toma aproximadamente 5 días hábiles. Por lo general los pedidos dentro de la zona metropolitana de Monterrey se entregan de 2 a 3 días. 

Los pedidos fuera de Monterrey pueden tardar de 5 a 7 días hábiles, dependiendo de la dirección de envío. En cualquier caso, en Zantuario.mx  nos comprometemos a entregar todos los pedidos en un lapso máximo de 5 días hábiles después de su fabricación.

En caso de haber solicitado el servicio Express su arribo es de 24 a 48 horas hábiles después de su fabricación.

 

¿PUEDO RECIBIR MI PEDIDO EN UN HORARIO ESPECÍFICO?

Debido a que tu pedido es enviado por SERVICIOS DE MENSAJERÍA DE TERCEROS no podemos garantizar un horario en particular ya que las mensajerías manejan entregas en "horario abierto" de 10 AM – 8 PM. Al momento del envío, te enviaremos tu número de guía para que puedas rastrear el paquete.

 

VINIERON A ENTREGARME PERO NO ESTABA EN CASA: ¿AHORA QUÉ PASARÁ?

Si llegan a entregarte tu pedido de Zantuario.mx y no estás, no te preocupes la paquetería intenta hasta 3 veces para entregar tu pedido. Checa tu correo y habrás recibido un correo con el número de guía a la hora que salga de nuestro almacén, este número te permitirá rastrear tu paquete.

Es importante que desde el primer intento de entrega te pongas en contacto con la compañía de entrega, para que coordines con ellos tiempos y horarios disponibles para que te puedan entregar tu paquete, es importante tener a la mano tu guía de rastreo y el nombre a quien está dirigido el paquete. De lo contrario al 3er intento el producto será devuelto a nuestras instalaciones y se tendría que generar una guía nueva de entrega con costo adicional.

ALGÚN PRODUCTO EN MI PEDIDO NO CORRESPONDE AL QUE YO PEDÍ Y/O LLEGÓ DAÑADO

En Zantuario.mx todos trabajamos constantemente para dar el mejor servicio al cliente. Sin embargo, somos humanos y en algunas (pocas) oportunidades cometemos errores. ¡No te preocupes! Cualquier problema lo solucionaremos. Nuestro compromiso es que siempre estés feliz con tu compra y la experiencia de haber comprado en nuestra tienda.

Por favor, infórmanos de cualquier problema con tu pedido dentro de las 24 horas de haberlo recibido y con gusto te ayudaremos.

Si algún producto te llega dañado (está dañado al momento de abrir la caja), por favor envíanos fotos del producto claramente mostrando el daño dentro de las 24 horas de haberlo recibido. Nuestro equipo examinará el caso, y te enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.

Si algún producto en tu orden no corresponde al que pediste, por favor repórtalo y nos organizaremos para enviarte el producto correcto lo antes posible.